O ORDNUNG organiza a fila, imprime a senha, chama por voz no painel da sala de espera e mostra ao cliente quanto falta — tudo com a marca do seu negócio.
Implantação e treinamento inclusos · Sem fidelidade
A recepcionista vira juíza de uma discussão que não deveria existir. Sem registro, a palavra de um vale a do outro — e alguém sempre sai contrariado.
Sem saber quanto falta, quinze minutos parecem uma hora. A pessoa levanta, diz que volta depois, e às vezes não volta.
Ou o atendimento preferencial passa na frente de todo mundo o dia inteiro, ou é esquecido. Os dois extremos geram reclamação no balcão.
Da chegada do cliente ao atendimento, sem ninguém precisar gritar nome em sala de espera.
Chega na recepção, escolhe atendimento normal ou preferencial e, se você quiser, o assunto que veio tratar.
Comprovante em impressora térmica de 80 mm, com a posição na fila, a previsão de espera e um QR Code para acompanhar pelo celular.
Da própria sala, com um clique ou a barra de espaço. O sistema já sabe qual é a próxima senha, respeitando a regra de preferência.
A TV da sala de espera toca o gongo, fala a senha em português e mostra em tela cheia o número e a sala. Depois volta para os vídeos do escritório.
Capturas do sistema em funcionamento, com dados de demonstração.
Mostra a senha do momento, as anteriores e as próximas da fila. Entre uma chamada e outra, roda os vídeos e as fotos que você subir — institucional, avisos, campanhas. Quando uma senha é chamada, toma a tela inteira, toca o gongo e fala o número em voz alta.
Alvos de toque grandes, texto legível de longe e a previsão de espera no rodapé. Funciona em monitor deitado ou em pé.
Chamar, rechamar, iniciar, finalizar e marcar quem não compareceu. Tudo pelo teclado, sem tirar a mão do lugar. Quem faltou fica numa lista ao lado, pronto para ser resgatado.
Além da senha, sai a posição na fila, a espera estimada e um QR Code. O logotipo do seu negócio vai impresso no topo.
A câmera lê o QR e abre a posição na fila em tempo real. Quando a senha é chamada, o celular vibra.
Senhas por dia, movimento por hora, por serviço e por atendente, tempo médio de espera e de atendimento, taxa de ausência — com exportação em CSV para abrir no Excel. O gráfico de movimento por hora costuma ser o mais útil: ele mostra em que horários a recepção precisa de mais gente.
A maioria dos sistemas chama todas as senhas preferenciais primeiro. Em dia cheio, quem está na fila normal não anda — e reclama, com razão.
O ORDNUNG trabalha com duas filas paralelas e intercala as chamadas na proporção que você definir. No padrão, a cada duas preferenciais, uma normal é chamada obrigatoriamente.
Cinco senhas preferenciais e cinco normais esperando: esta é a ordem exata em que o sistema chama.
Idosos, gestantes, lactantes e pessoas com deficiência entram numa fila própria e sempre passam à frente — atendendo ao direito de preferência previsto na Lei 10.048/2000.
Ninguém fica parado assistindo os outros passarem. A proporção é ajustável: de ordem pura de chegada até preferência mais forte, conforme o perfil do seu público.
Quando faz sentido — um cliente com hora marcada, um caso urgente — basta clicar na senha desejada. O sistema registra tudo para o relatório.
Proporção entre preferencial e normal definida por você, em uma linha de configuração.
Gongo e voz em português soletrando a senha dígito a dígito, muito mais compreensível de longe.
Impressão automática, sem janela de diálogo, no padrão de impressora que o mercado já usa.
O cliente vê a posição na fila pelo próprio celular e recebe uma vibração ao ser chamado.
Vídeos e fotos em loop na TV, com ordem e tempo de exibição controlados pelo painel administrativo.
Movimento por hora, por serviço e por atendente, tempo médio de espera e exportação em CSV.
Logotipo, tema claro ou escuro e cor da marca aplicados a todas as telas em um clique.
Instalado no servidor do seu negócio. Se a internet cair, a recepção continua funcionando.
O cliente que entra na sua recepção não precisa saber que existe um ORDNUNG por trás. Você sobe o logotipo, escolhe o tema e a cor, e todas as telas assumem a identidade do seu negócio — totem, painel da TV, comprovante impresso, tela do atendente e a página que abre no celular do cliente.
O sistema calcula sozinho as variações da cor escolhida e garante que o texto sobre ela continue legível. Não tem como configurar errado e ficar feio.
Escolha pelo número de pontos de atendimento. Pode mudar de plano quando o movimento mudar.
Para quem tem um ponto de atendimento e quer acabar com a bagunça da fila.
Para equipes com mais de um atendente, que querem relatórios e mídia na TV.
Para quem atende em mais de uma unidade ou tem grande volume de público.
Implantação e treinamento inclusos. Sem fidelidade — você cancela quando quiser.
Mostramos o sistema rodando, com a fila andando de verdade, e respondemos o que for específico do seu atendimento. Sem compromisso e sem enrolação.
